Chính sách giao hàng

04/03/2026 08:45 AM

Mục lục

Nước Thải Xanh cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tin cậy và minh bạch. Dưới đây là các quy định chi tiết về quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận sản phẩm dành cho Quý khách hàng.

1. Quy trình xử lý đơn hàng và Thời gian giao hàng

Chúng tôi tối ưu hóa quy trình để đảm bảo tiến độ công việc của Quý khách:

Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Nước Thải Xanh sẽ tiến hành xử lý và xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ. Nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết về phương thức thanh toán và lịch trình giao nhận.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Hàng hóa thường được giao đến tay Quý khách trong khoảng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn.
Linh hoạt theo yêu cầu: Thời gian này có thể được điều chỉnh linh hoạt theo thỏa thuận cụ thể để phù hợp với tiến độ thi công hoặc lắp đặt của Quý khách.

2. Các trường hợp giao hàng có thể bị chậm trễ

Trong một số tình huống bất khả kháng, việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Nước Thải Xanh sẽ luôn chủ động thông báo cho Quý khách nếu xảy ra các trường hợp sau:

Không liên lạc được: Nhân viên giao hàng không thể liên hệ qua điện thoại với Quý khách để xác nhận hoặc phối hợp giao nhận.
Thông tin sai lệch: Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác, thiếu thông tin hoặc địa điểm khó tìm.
Lượng đơn tăng đột biến: Số lượng đơn hàng của công ty tăng cao trong các giai đoạn cao điểm, dẫn đến quá trình xử lý chậm hơn bình thường.
Vấn đề từ đối tác vận chuyển: Việc giao hàng bị chậm trễ do đối tác vận chuyển gặp sự cố khách quan hoặc quá tải lịch trình.

3. Quy định về thông tin đặt hàng và Trách nhiệm khách hàng

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ). Điều này giúp quy trình bàn giao sản phẩm và thanh toán diễn ra thuận lợi nhất.

Nước Thải Xanh có quyền:

Kiểm tra và xác minh tính xác thực của các thông tin mà Quý khách cung cấp.
Từ chối các đơn hàng không rõ ràng hoặc thông tin danh tính không xác định.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc hoặc các sự cố phát sinh do thông tin Quý khách cung cấp bị sai lệch.

4. Hỗ trợ đặc biệt và Tư vấn vận chuyển

Khách hàng dự án/nhu cầu lớn: Đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm với số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận về hợp đồng, chính sách ưu đãi và mức phí vận chuyển tối ưu.
Tư vấn vận chuyển đặc biệt: Nếu Quý khách có yêu cầu vận chuyển đặc thù hoặc cần tư vấn về hình thức giao hàng tiết kiệm nhất, xin vui lòng liên hệ: